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亚马逊又整“幺蛾子”,FBA跨境卖家或将面临疯狂退货!!

时间:2021-06-16 16:28:23  本文标签:亚马逊,亚马逊Prime Day,FBA跨境物流,亚马逊FBA跨境物流,FBA跨境卖家  浏览次数:
随着让人怦然心动的亚马逊Prime Day逐渐临近,亚马逊却动作不断,又更新了一项新政策。

FBA跨境卖家自配送退货政策更新

亚马逊美国站在今天早上发布了一个新的公告,更新了关于FBA跨境卖家的自配送退货政策。

公告表示,从 2021年8 月 16 日开始,作为亚马逊销售政策的一部分, 亚马逊美国站将自动授权符合亚马逊退货政策的退货请求

对于国际FBA跨境卖家自配送退货,则需要提供以下退货选项之一:

不退货退款:提供全额退款而不要求退货。

提供国内退货选项:提供买家所在国家/地区的当地退货地址。

提供国际退货运输的预付:为满足您销售所在市场的退货请求,提供您自己预付的退货邮寄标签。


同样从2021年8月16日开始,对于不遵守上述政策的国际FBA跨境卖家完成的退货,亚马逊可能会代表FBA跨境卖家退款给买家,并将金额记入FBA跨境卖家自己的账户。

亚马逊新政遭FBA跨境卖家疯狂吐槽

这个政策公布后,便被很多FBA跨境FBA跨境卖家口诛笔伐!另一项政策对卖方不公平。

一些FBA跨境卖家说,最初简单的电子邮件或电话可以解决客户可能遇到的大部分问题,但亚马逊推出了自动授权退货的政策,这非常令人沮丧。

 
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据悉,由于亚马逊对3PFBA跨境卖家的政策,退货率最近大幅上升。一位FBA跨境卖家表示,亚马逊仍然没有意识到大多数客户已经知道如何操作系统或欺骗FBA跨境卖家,一半以上的退货原因不是事实或实际原因。

当FBA跨境卖家销售需要托盘和货运的高价商品时,一些客户只使用了几天的产品,然后决定退货并尝试其他产品。通过亚马逊的自动授权退货政策,FBA跨境卖家不仅失去了往返运费,还收到了无法再销售的旧产品。

而恐怖的是,现在已经有FBA跨境卖家遇到了这样的情况!

该卖方表示,一方面有消费者恶意提出退款,另一方面又给该卖方发邮件称自己是多么喜欢使用该产品。此后,该卖方与卖方支持6小时的电话和邮件沟通,但最终却没有得到任何帮助,尽管显然该消费者正在利用这些新政策。

亚马逊出台了新的退货政策,FBA跨境卖家可能会面临疯狂退货!

更加激进的FBA跨境卖家表示,他们将不再在亚马逊上提供这些服务,并且已经关闭了大约40%的国际运输业务。由于在亚马逊上进行国际销售已经变得毫无意义,因为当他们支付高达50美元或更多的运费并遭到欺诈索赔时。

对于消费者来说,退货选项应该是最后的手段,而不是轻易伤害卖方的武器。对于卖方来说,亚马逊这一顾客至上的原则在一定程度上侵犯了卖方的权益,发货的卖方又受苦了!

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